Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Warunki obsługi (zwane dalej „Regulaminem”) określają zasady korzystania ze Sklepu internetowego https://coinsklep.shop, prowadzonego przez Sklep z Monetami, z siedzibą pod adresem Kolejowa 51, 13-300 Nowe Miasto Lubawskie, Polska, NIP: (brak), REGON: (brak), telefon: +48618507245, e-mail: info@coinsklep.shop.

2. Regulamin został opracowany zgodnie z:

   • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.),

   • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.),

   • Kodeksem cywilnym (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93 z późn. zm.),

   • dyrektywą 2000/31/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie handlu elektronicznego.

3. Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, z zastrzeżeniem odmiennych zasad dla Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

§ 2. Definicje

1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://coinsklep.shop, prowadzący sprzedaż detaliczną numizmatów (monet) i akcesoriów.

2. Sprzedawca – Sklep z Monetami, Kolejowa 51, 13-300 Nowe Miasto Lubawskie.

3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów lub przeglądający ofertę Sklepu, w szczególności Konsument.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22 Kodeksu cywilnego).

5. Produkt – moneta, numizmat lub inny przedmiot oferowany w Sklepie.

6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, złożone za pośrednictwem Sklepu.

7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem, regulowana niniejszym Regulaminem oraz przepisami prawa.

§ 3. Warunki korzystania ze Sklepu

1. Aby korzystać ze Sklepu, Klient powinien posiadać urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarkę internetową obsługującą pliki cookies oraz aktywną skrzynkę e-mail.

2. Sklep działa przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, jednakże Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub modernizacji systemu.

3. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych innych użytkowników.

4. Zabrania się:

   • umieszczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym prawa autorskie,

   • prób włamania do systemu informatycznego Sklepu,

   • podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania ze Sklepu przez Klienta, w tym z nieprawidłowej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania.

§ 4. Składanie zamówień

1. Klient składa Zamówienie poprzez wybór Produktów, dodanie ich do koszyka, a następnie wypełnienie formularza zamówienia z podaniem danych osobowych, adresu dostawy oraz wyborem metody płatności.

2. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie brutto, kosztach dostawy, przewidywanym terminie realizacji oraz innych istotnych warunkach.

3. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu oraz Polityki prywatności.

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji (wysłanie wiadomości potwierdzającej jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży – art. 69 Kodeksu cywilnego).

5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:

   • braku produktu w magazynie (informacja niezwłocznie przekazywana Klientowi),

   • wątpliwości co do tożsamości lub zdolności prawnej Klienta,

   • stwierdzenia oczywistej pomyłki w cenie lub opisie produktu.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny produktów podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług – Dz.U. 2004 Nr 54, poz. 535 z późn. zm.).

2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy – koszty te są podawane osobno przy wyborze metody dostawy.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian cen w dowolnym czasie, jednakże cena obowiązująca Klienta jest cena podana na stronie w momencie złożenia Zamówienia.

4. Dostępne metody płatności:

   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane podawane przy zamówieniu),

   • płatność elektroniczna za pośrednictwem zewnętrznych systemów płatności (np. Przelewy24, PayPal),

   • płatność kartą kredytową / debetową (obsługiwana przez zewnętrznych dostawców).

5. Termin płatności wynosi:

   • w przypadku przelewu: 3 dni robocze od dnia złożenia zamówienia,

   • w przypadku płatności elektronicznej: natychmiast po zatwierdzeniu transakcji.

6. Jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie, Zamówienie zostanie anulowane, a umowa sprzedaży uznana za niezawartą.

§ 6. Realizacja zamówień i dostawa

1. Sprzedawca realizuje Zamówienia w terminie podanym na stronie produktu oraz w potwierdzeniu zamówienia, nie dłużej jednak niż 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że co innego wynika z odrębnych ustaleń.

2. Dostawa odbywa się na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej za pośrednictwem operatorów kurierskich (np. DPD, InPost, Poczta Polska) zgodnie z Polityką dostawy.

3. Koszty dostawy są podawane przed złożeniem Zamówienia i zależą od wybranej metody oraz miejsca docelowego.

4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta w momencie wydania rzeczy przewoźnikowi (art. 548 § 2 Kodeksu cywilnego), jednakże Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne.

§ 7. Odstąpienie od umowy (prawo zwrotu)

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w Polityce zwrotów oraz w ustawie o prawach konsumenta (14 dni od dnia otrzymania produktu).

2. Szczegółowe zasady, w tym wyjątki oraz koszty zwrotu, określa odrębna Polityka zwrotów stanowiąca załącznik do Regulaminu.

§ 8. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady fizyczne i prawne produktów na zasadach określonych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego (rękojmia) oraz dyrektywie 1999/44/WE.

2. Reklamację można zgłosić:

   • pisemnie na adres: Sklep z Monetami, Kolejowa 51, 13-300 Nowe Miasto Lubawskie,

   • elektronicznie na adres e-mail: info@coinsklep.shop.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • identyfikację Klienta (imię, nazwisko, adres),

   • numer zamówienia lub dowód zakupu,

   • opis wady oraz żądanie (wymiana, obniżenie ceny, usunięcie wady, odstąpienie).

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania (art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta); w przypadku nieudzielenia odpowiedzi w terminie, reklamację uznaje się za uwzględnioną (milczące załatwienie – art. 7a ust. 3).

5. Uprawnienia z tytułu rękojmi wygasają po upływie dwóch lat od dnia wydania towaru, jednakże w przypadku wady ukrytej termin biegnie od dnia jej wykrycia.

§ 9. Gwarancja

1. Niektóre produkty mogą objęte być gwarancją producenta lub dystrybutora; warunki gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.

2. Gwarancja nie wyłącza uprawnień z tytułu rękojmi.

§ 10. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie https://coinsklep.shop, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, nazwy produktów, opisy, są przedmiotem praw autorskich i własności intelektualnej Sklepu z Monetami lub podmiotów trzecich.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

3. Nazwa "Sklep z Monetami" oraz domena https://coinsklep.shop są chronione prawem.

§ 11. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, wyłącza się:

   • prawo odstąpienia od umowy na zasadach konsumenckich (art. 38 ustawy o prawach konsumenta),

   • odpowiedzialność Sprzedawcy za wady towaru ogranicza się do roku od dnia wydania towaru,

   • odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ogranicza się do wartości zamówienia, z wyłączeniem utraconych korzyści.

2. Przedsiębiorca traci uprawnienia konsumenckie, o czym informowany jest przed zawarciem umowy.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym skierowania sprawy do stałego polubownego sądu konsumenckiego (art. 37 ustawy o prawach konsumenta) lub złożenia wniosku o mediację.

2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr, jednakże Sprzedawca nie uczestniczy w tej procedurze w sposób wiążący.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu; zmiany są skuteczne od dnia ich opublikowania na stronie https://coinsklep.shop.

2. O zmianach Regulaminu dotyczących istotnych praw Konsumentów, Sprzedawca informuje z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.

3. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny w formie trwałego nośnika na stronie https://coinsklep.shop i może być drukowany.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Niniejszy Regulamin jest zgodny z wytycznymi Google Ads dotyczącymi przejrzystości reklam, ochrony użytkowników oraz zasadami fair handlu. Sklep z Monetami zobowiązuje się do niepublikowania nieuczciwych reklam, niewprowadzania w błąd konsumentów oraz przestrzegania zakazu reklamy produktów nielegalnych lub szkodliwych, zgodnie z Polityką Google Ads.

4. Wszelkie spory między Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta (art. 33 ustawy o prawach konsumenta), zaś w przypadku przedsiębiorców – przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.