Polityka zwrotu kosztów

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego działającego pod adresem https://coinsklep.shop, prowadzonego przez Sprzedawcę: Sklep z Monetami, Kolejowa 51, 13-300 Nowe Miasto Lubawskie, Polska, telefon: +48618507245, e-mail: info@coinsklep.shop.

2. Polityka została opracowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

3. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
   a) w którym wszedł w posiadanie rzeczy – w przypadku umowy sprzedaży;
   b) w którym wszedł w posiadanie ostatniej rzeczy, części lub partii – w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności kilku rzeczy, które są dostarczane osobno;
   c) w którym wszedł w posiadanie rzeczy, a brak jest jej dostarczenia – w przypadku umowy o regularne dostarczanie rzeczy.

2. Termin 14-dniowy uważa się za zachowany, jeśli Konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem na adres Sprzedawcy: Sklep z Monetami, Kolejowa 51, 13-300 Nowe Miasto Lubawskie, lub na adres e-mail: info@coinsklep.shop.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (art. 30 ust. 2 ustawy).

§ 3. Forma i treść oświadczenia o odstąpieniu

1. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Oświadczenie powinno zawierać co najmniej:

   • imię i nazwisko Konsumenta,

   • adres do korespondencji,

   • numer zamówienia lub identyfikator transakcji,

   • wyraźne stwierdzenie woli odstąpienia od umowy (np. „Niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży dotyczącej następujących przedmiotów…”).

3. Sprzedawca niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, potwierdzi jego otrzymanie na trwałym nośniku (e-mail lub pismo).

§ 4. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą (art. 31 ust. 1 ustawy).

2. Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę) – art. 33 ustawy.

3. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób.

4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 34 ust. 1).

§ 5. Koszty i obowiązki związane ze zwrotem rzeczy

1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (np. koszt przesyłki kurierskiej, listu poleconego) – art. 34 ust. 2 ustawy.

2. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (art. 34 ust. 4).

3. Rzecz powinna być zwrócona na adres: Sklep z Monetami, Kolejowa 51, 13-300 Nowe Miasto Lubawskie, w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, o ile było to możliwe.

§ 6. Wyjątki od prawa odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadku:

1. umowy o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia;

2. umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli;

3. umowy o dostarczenie rzeczy wykonanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb (np. monety z indywidualną grawerunką);

4. umowy o dostarczenie rzeczy, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami;

5. umowy o dostarczenie nagrań dźwiękowych lub wizualnych, programów komputerowych zapisanych na nośnikach, jeżeli Konsument otworzył opakowanie;

6. umowy o dostarczenie dzienników, czasopism lub periodyków, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

§ 7. Reklamacja towaru a odstąpienie od umowy

1. Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne rzeczy są niezależne od prawa odstąpienia od umowy i regulowane są przez Kodeks cywilny (art. 556–576) oraz dyrektywę 1999/44/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 maja 1999 r. w sprawie niektórych aspektów sprzedaży towarów konsumpcyjnych i związanych z tym gwarancji.

2. W przypadku wady towaru, Konsument ma prawo żądać obniżenia ceny, wymiany rzeczy na nową, usunięcia wady lub odstąpienia od umowy na zasadach określonych w art. 560 Kodeksu cywilnego.

3. Reklamacje należy składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub elektronicznie na info@coinsklep.shop.

§ 8. Postępowanie w przypadku odstąpienia – instrukcja krok po kroku

1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu (możesz użyć wzoru dostępnego na stronie https://coinsklep.shop lub napisać własne).

2. Wyślij oświadczenie na adres e-mail: info@coinsklep.shop lub listownie: Sklep z Monetami, Kolejowa 51, 13-300 Nowe Miasto Lubawskie.

3. Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, dołącz dowód zakupu (fakturę lub paragon).

4. Odeślij towar na adres Sprzedawcy (koszt zwrotu pokrywa Konsument).

5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, Sprzedawca dokona zwrotu pieniędzy na wskazane konto lub w formie przelewu, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka zwrotów jest dostępna na stronie https://coinsklep.shop w formie trwałego nośnika i może być drukowana.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, a także odpowiednie regulacje Unii Europejskiej, w tym dyrektywa 2011/83/UE.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Polityce zwrotów; zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Konsumentów przed datą wejścia w życie zmian.

4. Wszelkie spory wynikłe z umów sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z właściwością miejscową określoną w przepisach Kodeksu postępowania cywilnego, z poszanowaniem praw Konsumenta do pozasądowego rozwiązywania sporów (np. przy pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego).