Polityka wysyłki

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka dostawy określa warunki, koszty, terminy oraz sposoby realizacji dostaw produktów zakupionych w Sklepie internetowym https://coinsklep.shop, prowadzonym przez Sklep z Monetami, z siedzibą pod adresem Kolejowa 51, 13-300 Nowe Miasto Lubawskie, Polska, telefon: +48618507245, e-mail: info@coinsklep.shop.

  2. Polityka dostawy jest integralną częścią Regulaminu i wiąże się z zasadami zawierania umów na odległość, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz dyrektywą 2011/83/UE, a także Kodeksem cywilnym (w szczególności art. 548 dotyczącym przejścia ryzyka).

  3. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej i państw trzecich (po wcześniejszym uzgodnieniu).

§ 2. Metody dostawy

  1. Sklep oferuje następujące metody dostawy:
    a) Kurier DPD – przesyłka krajowa i międzynarodowa, z możliwością śledzenia, czas dostawy: 1–2 dni robocze (kraj), 2–5 dni roboczych (UE).
    b) Poczta Polska – Paczka Pocztowa – przesyłka priorytetowa z potwierdzeniem odbioru, czas dostawy: 2–3 dni robocze (kraj), 5–10 dni roboczych (zagranica).
    c) InPost Paczkomaty – dostawa do paczkomatów na terenie Polski, czas dostawy: 1–2 dni robocze.
    d) Odbiór osobisty – możliwość odbioru zamówienia w siedzibie Sklepu: Kolejowa 51, 13-300 Nowe Miasto Lubawskie, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu, bezpłatnie.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych metod dostawy w zależności od rodzaju produktu (np. monety o wyższej wartości mogą być wysyłane wyłącznie za pośrednictwem kuriera z ubezpieczeniem) oraz wagi przesyłki.

  3. Klient wybiera metodę dostawy podczas składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.

§ 3. Koszty dostawy

  1. Koszty dostawy są zależne od wybranej metody, wagi przesyłki oraz miejsca docelowego i są podawane w formularzu zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

  2. Przykładowe stawki (brutto, w PLN):

    • Kurier DPD (kraj): 19,00 zł (powyżej 500,00 zł – dostawa bezpłatna),

    • InPost Paczkomaty (kraj): 14,00 zł (powyżej 500,00 zł – dostawa bezpłatna),

    • Poczta Polska (kraj): 15,00 zł,

    • Kurier DPD (UE): od 45,00 zł do 120,00 zł w zależności od kraju i wagi,

    • Odbiór osobisty: 0,00 zł.

  3. Koszty dostawy mogą ulec zmianie; aktualne ceny są publikowane na stronie https://coinsklep.shop. W przypadku zmiany kosztów przed złożeniem zamówienia, Klient jest informowany na bieżąco.

  4. W przypadku dostawy do państw trzecich (poza UE), mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne i podatkowe, które ponosi Klient zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju docelowym. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za te koszty.

§ 4. Terminy dostawy

  1. Zamówienia są realizowane i przekazywane do przewoźnika w następujących terminach:

    • produkty dostępne w magazynie: w ciągu 24–48 godzin od dnia zawarcia umowy (tj. od momentu otrzymania potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności, jeśli dotyczy),

    • produkty niedostępne (na zamówienie): czas oczekiwania może wynosić od 7 do 30 dni, o czym Klient informowany jest odrębnie.

  2. Czas dostawy liczony jest od dnia przekazania przesyłki przewoźnikowi:

    • kurier DPD (kraj): 1–2 dni robocze,

    • InPost Paczkomaty: 1–2 dni robocze,

    • Poczta Polska (kraj): 2–3 dni robocze,

    • dostawa międzynarodowa (UE): 3–7 dni roboczych w zależności od lokalizacji.

  3. Łączny czas realizacji zamówienia (od złożenia do otrzymania przesyłki) nie przekracza 30 dni, chyba że co innego wynika z odrębnych ustaleń (np. produkcja na zamówienie).

  4. Terminy dostawy podane są w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce i w kraju docelowym).

§ 5. Sposób pakowania i zabezpieczenia przesyłek

  1. Produkty są starannie pakowane w odpowiednie materiały zabezpieczające (folia bąbelkowa, karton, wypełniacze), aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia w transporcie.

  2. Monety numizmatyczne są dodatkowo pakowane w kapsuły ochronne lub etui, a następnie w woreczki strunowe i pudełka zbiorcze.

  3. Do przesyłki dołączane są dokumenty sprzedaży (paragon / faktura) oraz ewentualna karta gwarancyjna.

  4. W przypadku produktów o wartości powyżej 1000 zł, przesyłka jest ubezpieczana na czas transportu (koszt ubezpieczenia pokrywa Sprzedawca).

§ 6. Śledzenie przesyłek

  1. Każda przesyłka wysłana za pośrednictwem kuriera lub Paczkomatu otrzymuje unikalny numer listu przewozowego (numer śledzenia), który jest wysyłany Klientowi na podany adres e-mail w dniu nadania.

  2. Klient może śledzić swoją przesyłkę na stronie przewoźnika (np. DPD, InPost, Poczta Polska) za pomocą numeru śledzenia.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika, jednakże udziela wszelkiej możliwej pomocy w przypadku problemów z dostawą (monitoring, kontakt z kurierem).

§ 7. Nieodebranie przesyłki

  1. W przypadku, gdy Klient nie odbierze przesyłki w wyznaczonym terminie (zazwyczaj 7 dni roboczych od pierwszej próby doręczenia), przesyłka wraca do siedziby Sprzedawcy.

  2. Koszt ponownego wysłania przesyłki obciąża Klienta, chyba że nieodebranie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy (np. błędny adres podany przez Sprzedawcę).

  3. Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami magazynowania za okres przekraczający 14 dni od daty zwrotu przesyłki.

§ 8. Uszkodzenia w transporcie i reklamacje dostawy

  1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera lub w dniu odbioru z Paczkomatu.

  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub produktu:

    • przy odbiorze od kuriera: należy spisać protokół szkody w obecności kuriera (lub odmówić przyjęcia przesyłki) i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę na adres info@coinsklep.shop,

    • przy odbiorze z Paczkomatu: należy zgłosić uszkodzenie do InPost (poprzez formularz reklamacyjny) oraz równocześnie poinformować Sprzedawcę.

  3. Sprzedawca, po otrzymaniu reklamacji dotyczącej uszkodzenia w transporcie, podejmie działania zmierzające do szybkiego rozwiązania problemu (wymiana towaru, zwrot pieniędzy lub częściowy zwrot kosztów) na zasadach określonych w Regulaminie oraz ustawie o prawach konsumenta.

  4. Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne nie wygasają z powodu uszkodzenia w transporcie; jednakże Klient powinien dołożyć starań, aby niezwłocznie zgłosić szkodę.

§ 9. Dostawa a obowiązki celne i podatkowe (dostawy międzynarodowe)

  1. W przypadku wysyłki do krajów spoza Unii Europejskiej, produkty mogą podlegać opustom celnym, podatkom importowym oraz innym opłatom lokalnym.

  2. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z przepisami celnymi obowiązującymi w kraju docelowym przed złożeniem Zamówienia.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty celne, ani za ewentualne zatrzymanie przesyłki przez służby celne.

  4. W razie odmowy przyjęcia przesyłki przez Klienta z powodu wysokich kosztów celnych, koszty zwrotu przesyłki obciążają Klienta.

§ 10. Odbiór osobisty

  1. Klient ma prawo do bezpłatnego odbioru zamówienia w siedzibie Sklepu: Kolejowa 51, 13-300 Nowe Miasto Lubawskie.

  2. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym kontakcie telefonicznym +48618507245 lub mailowym info@coinsklep.shop w celu ustalenia dogodnego terminu (zazwyczaj w godzinach 9:00–17:00, dni robocze).

  3. Przy odbiorze osobistym Klient zobowiązany jest do okazania dowodu tożsamości oraz potwierdzenia zamówienia (numer zamówienia lub wydruk).

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka dostawy jest dostępna na stronie https://coinsklep.shop i może być drukowana.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki, jednakże zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

  3. W sprawach nieuregulowanych w Polityce dostawy stosuje się przepisy Regulaminu, Kodeksu cywilnego (w szczególności art. 548–550 dotyczące przeniesienia ryzyka), ustawy o prawach konsumenta oraz odpowiednich aktów prawa Unii Europejskiej (w tym dyrektywy 2011/83/UE).

  4. Niniejsza Polityka dostawy jest zgodna z wymaganiami Google Ads dotyczącymi rzetelnych informacji o dostawie, kosztach oraz terminach, a także przejrzystości wobec konsumentów, co stanowi podstawę uczciwej konkurencji i ochrony użytkowników.